为了省成本东拼西凑组网设备，结果问题一出，所有厂商都在踢皮球——这坑你踩过吗？

在企业通信与网络的日常运维中，让IT管理者最头疼的往往不是设备本身的价格，而是出问题后一场接一场的“售后拉锯战”——电话在A厂商和B供应商之间来回转接，工单像皮球一样被踢来踢去，而你的业务，就在这场无尽的“扯皮”中持续中断。

你是否也经历过这样的场景？

当视频会议突然卡顿、丢包。你的团队紧急排查：
→ 联系会议系统厂商，对方检测后说：“我们平台正常，应该是您内部网络的问题。”
→ 转而询问网络设备供应商，技术查看后反馈：“设备流量正常，可能是运营商的专线有波动。”
→ 致电运营商，运维人员回复：“线路质量完好，建议你们检查本地防火墙或终端设备。”

一圈下来，问题依然在，责任依然空。时间一点点流逝，业务被迫等待，而每个厂商都显得“有理有据”，唯独你，成了那个在中间传话、协调、却无法推动解决的“夹心层”。

这一切的根源，往往始于“方案的拼凑”。

因为单一厂商无法提供从机房到桌面的完整产品矩阵，企业只能被迫组合多个品牌，搭建出一个“混血”系统。看似各取所长，实则埋下了巨大的运维隐患：接口不统一、日志不互通、告警不同步，一旦故障发生，自然陷入“谁都可能有问题，谁都不愿担责任”的僵局。

智慧光迅明白，真正的保障不在于事后维修，而在于事前设计的完整性。我们坚持提供从核心机房到终端接入的全链路解决方案，无论是光传输、交换机、无线AP，还是安全策略、业务系统对接，智慧光迅就是唯一接口，所有设备与技术均出自同一原厂，杜绝因品牌混杂导致的权责分散问题。故障发生时，我们不会问您“是不是其他家的问题”，我们只做一件事：立刻定位，尽快恢复。

为什么“原厂直撑”与“同一品牌”如此重要？

许多IT故障之所以解决缓慢，根源在于“责任分散”。网络由多个品牌设备拼凑而成，一旦出事，厂商之间容易相互推诿，让您陷入反复沟通的泥潭。

智慧光迅的解决方案，从根本上杜绝了这一点：

统一原厂，责任自担：我们从方案设计、设备供应到终身维护，提供全栈统一原厂服务。这意味着，整个网络架构的责任主体只有一个——智慧光迅。您无需判断是A设备还是B协议的故障，因为对我们而言，这都是“自家事”。

同一品牌生态，故障无处藏身：基于同一技术体系的设备，其管理系统、日志格式、告警逻辑都是相通的。当异常发生时，我们的专家就像熟悉每一间屋子的管家，能凭借统一的“线索”，迅速定位真正的故障点，极大减少了误判和排查时间。

这带来的直接结果是：维护界面极端清晰。您永远只需要面对我们一个技术接口，而不是在多个供应商之间传话、协调、等待。

智慧光迅稳定安心的售后服务

那么当遇到问题，我们如何去处理呢？

智慧光迅为您提供稳定安心的售后服务保障。遇到问题只需拨打我们的7*24小时客服热线400-876-5400，客服就会为您记录并分配对应的业务/技术为您快速解决问题，基于 “ITR”流程构建的专业支撑体系，无论是通过技术远程支持快速诊断，还是安排工程师上门服务，我们依托同一品牌设备的运维优势，实现故障点的清晰判断与维护界面的统一管理，从而确保高效响应与快速解决，让您售后无忧、全程省心。

在智慧光迅，售后服务不是成本部门，而是用户信赖的延伸。我们通过365*24小时原厂直连支持、流程化专业ITR体系、统一品牌带来的高效维护界面，真正实现“售后不扯皮，问题快解决”，让客户能够专注业务创新，而无后顾之忧。