近年来，随着政府部门办公场所的不断扩大，很多部门都设立了多个出入口。虽然在一定程度上方便了员工和市民，但同时也带来了一个问题：如何快速找到正门？以运城市的XX政府为例，为了解决这一问题，智慧光迅提出了一种基于电话语音呼叫和短信提醒的解决方案。

精准把脉

制定个性化方案

为了能够符合运城市XX政府部门的需求，智慧光迅在前期的规划阶段不断地与政府部门进行多次沟通并修改调整。针对政府部门的特定需求，明确了以下几点的核心要点：

• 语音呼叫确认访客位置：当访客来到政府部门时，可以通过电话语音系统锁定访客所在位置。通过确认访客的位置，系统可以智能判断最近的正门，并告知访客如何前往。这样，访客可以省去在庞大的办公区域中迷路的烦恼，快速到达目的地。

• 触发短信提醒机制：为了更加方便公众，增加了一套短信提醒机制。当访客通过语音呼叫确认位置后，系统会自动发送一条包含路线指引的短信到访客手机上。这样，即使在信号不佳或咨询台繁忙的情况下，访客也能轻松获取到正门信息。

精准把脉

EAAS平台助力服务数智化

自定义IVR导航，减少人员成本沟通

通过智慧光迅自主研发的EAAS平台，政府部门可以个性化定制IVR导航语音包，确保在任何时间都能够及时响应用户的请求，市民可以更方便地获取所需信息，减少等待时间和处理时间，从而提高服务效率。

自定义短信功能，提高信息传递效率

短信是一种广泛使用的通信方式，政府通过短信平台能够快速地将信息传递给公众。智慧光迅自主研发的EAAS平台提供了自定义短信内容的功能，政府能够根据需求设置多样化的信息内容，从而进一步提高了信息传递的效率和针对性。

迈向未来

贡献光迅一份“光”亮

科技的进步让生活更加便捷，不断推动着各行各业的转型升级。从数字化到数智化，智慧光迅坚持“把复杂留给自己，把简单带给客户”，并通过不断的自主研发新技术，为更多行业迈向数智化转型贡献一份“光”亮。

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