高级设置介绍

'当前后台版本:4.1.0.729 ↑ '
'1:华为5620、华为5616 默认不支持 按# (需要开局命令适配好) 
 2:注意RJ11光猫客户如果按* 或按 # 不正常的情况 下,需要调试光猫DTMF格式为:RFC2833(公司内置光猫固件参数已适配)
 3:如果客户终端为IP分机,支持web访问的,也将DTMF类型改为:RFC2833
(PS:IP分机一般web支持调试功能:无条件前转、遇忙前转、无应答前转)'

当前系统版本:4.1.1.301
内线转移为:  模糊匹配
( ↑ 后续版本将需要改成精确匹配 ↑↑↑↑  期待中 )
失败转移为:  是精确匹配
( 自动加正则表达, 用 | 来匹配多个分机号 )

1. 终端调用的快捷操作号码, 需要注意前缀有 * (推荐设置成我图上的)

2:“强接”功能介绍 (A与B通话,C 强接B,变成A与C 之间通话)

案例分析:

强接:101 主动打给 102 正在通话 < 只能强接102 >

103 输入 *12+102

强接了102的通话,就变成了 103 101 通话。

当101主动打给102的时候,102 在未接听的情况下,103 依旧可以使用强接功能!(103 输入 *12+102

外线呼入-然后转接到 呼叫中心,例如呼叫中心号码为:111

呼叫中心, 客户抢接的号码就必须为:111 ,非座机的真实号码(真实号码为:*9191 播报的号码)

3:“盲转”功能介绍 (A打电话给B-通话中-B可以盲转给C,让C 与 A 通话)

案例分析:前台X 接听到电话后,需要盲转到指定内网X分机(客房号码)接听

强接:101 主动打给 102 正在通话 < 只能接听方102采用盲转 >

102 输入 *1+103

↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑(需要等待数秒)

输入完后,102的通话会挂断(听到嘟、嘟、嘟声、或彩铃后,此时 102 需挂断话筒),就变成了 103 101 通话。(103 此时会响铃,需103主动接听!


4:“询问转”功能介绍 (A打电话给B-通话中- B 咨询 C 是否需要与 A 建立通信< B可选建立与不建立 >

案例分析:(按*4然后等待1秒左右,等到后续声音继续按房间号+#)

询问转:157XXX(外网呼入) 拨打 8888(前台) 建立通话

以下以157XXX(外网呼入)、8888(前台)、103(房间) 三个分机为例子

8888(前台)操作 *4+103+# PS:这里必须是加#,如果没加#不生效

询问103(房间)是否要接听电话,此时 157XXX 是待机状态,听等待音乐中,是无法听到8888前台与103房间的私密通信沟通内容)

103(房间) 同意 接听,8888(前台)操作按 *1 ,157XXX与103(房间)建立通话

103 (房间)不同意 接听,8888(前台)操作按 # ,157XXX与8888(前台)继续建立通话


5:“呼叫前转”功能介绍 (当A要下班了,将A的所有来电转接到B,上班后再取消呼叫前转)

案例分析:(此处后台 *2 为设置, *3 为解除

环境说明,当101号码要下班了,将“来电” 统统转到103号码去!

PS:不影响101号码主动呼叫,(上班后需要再次执行,解除前传功能)

下班操作:101 操作 *2+103

当102打电话给101时,101(此时没人)就转接到103,103响铃,由103接听。

上班操作:取消呼叫前转由101再操作一次 *3 (按 *3 等待约20秒听到再见就解除成功了) 听到“再见”声音时,就算取消了。

6:呼叫前传,支持前传内网号码,支持转外线手机号(需2条以上外线资源)

下班操作:A 操作 *2+015767953XXX

(实测,A设置呼叫前传015767953XXX,内网B呼叫A ,首先要保持A与B都允许呼出外网,市外加0,市内不加

PS:注意,如果只有一条外线的情况下,外网呼入再转手机不行的,外线单条的情况下只能单路呼出、呼入,需2条以上外线资源

E1性质可以单线呼入再单线呼出的方式(E1中继性质外线)

普通光猫1对1不行,  普通1对1的话,需要双线以上
例如外线A呼入, 转到内网 X    (呼入)
这时候X 必须从 B外线呼出才行 (呼出)
文档更新时间: 2022-08-04 15:18   作者:admin